Das CRM-Modul ist vollständig mit den Komponenten Verkauf, Bestand, Finanzen und Fertigung integriert. Damit erhält der Anwender mit einem einzigen System und einer einzigen Datenbank eine 360-Grad-Sicht auf einen Kunden, sowohl aus der Marketing- als auch aus der Verwaltungsperspektive.
Zu den Hauptfunktionen zählen
- Kontaktverwaltung
- Sales Force Automation
- Kundenbetreuung
- Call-Center
- Garantiemanagement
- Serviceaufträge
- Knowledge-Base
- Marketingkampagnen
Eine detaillierte Beschreibung des Moduls CRM finden Sie hier.