Nous vous offrons une protection optimale pour vos investissements. Nos packs de services bénéficient de nos connaissances du marché et de la branche et de notre savoir-faire complet en matière de développement logiciel, selon vos besoins.
Aperçu de vos avantages:
- Vous pouvez vous concentrer sur votre activité principale.
- Vous profitez de prestations supplémentaires.
- Votre budget est allégé grâce à des coûts annuels bas et fixes.
Quel pack de service, pour quel produit?
Grâce au Software Pack, vous disposez d’un programme toujours à jour non seulement au niveau de la technologie mais également au niveau de toutes les nouvelles fonctionnalités. Le Software Pack est un contrat qui vous propose:
- Les mises à jour gratuites de votre logiciel!
- 15% de réduction sur les cours de formation produit standard issus de l'offre de cours de la Sage Academy.
Le Plus Pack est un service complet de support technique après-vente, contenant les prestations suivantes:
- La mise à jour des logiciels et les packs de services gratuits.
- une hotline gratuite et privilégiée par téléphone ou via le support en ligne (télémaintenance).
- un accès libre au portail clients grâce au système de tickets pour des demandes écrites.
- 15 % de réduction sur les formations standards aux produits de l’offre de formation de la Sage Academy
- 15 % de réduction sur les services de support et les adaptations spécifiques au client.
Avec le Premium Pack, le produit installé est technologiquement et fonctionnellement toujours à jour. En outre, le contrat offre également :
- Mises à jour gratuites
- HelpDesk gratuit et privilégié
- Accès gratuit au système de tickets
- Support en ligne (télémaintenance)
- Tipps und Tricks sowie wertvolle Informationen zu aktuellen Themen während dem Jahr
Le produit installé est technologiquement et fonctionnellement toujours à jour. La version actuelle et les service packs sont inclus.
Avec le Premium Pack, le produit installé est technologiquement et fonctionnellement toujours à jour. En outre, le contrat offre également:
- HelpDesk gratuit et privilégié
- Accès gratuit au système de tickets
- Support en ligne (télémaintenance)
- 15% de réduction sur tous les cours de formation produit standard
Le Professional Pack vous offre tous les avantages du Software Pack et du Plus Pack. Vous bénéficiez en plus des prestations suivantes:
- Hotline prioritaire avec service de rappel dans un délai de 30 min.
- Mise à jour des mandants: analyse et mise à jour gratuites d’un mandant par an
- Atelier de mise à jour gratuit pour la nouvelle version qui paraît tous les ans
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