La facilité d'utilisation des logiciels de Sage est proverbiale. Et, pourtant, il peut arriver qu'en raison de nouvelles exigences définies dans votre entreprise ou par de nouveaux employés, des questions apparaissent sur le maniement du logiciel ou dans des cas exceptionnels, des questions spécifiques à l'entreprise.
Plusieurs formules sont à dispostion:
Software Pack
Le formule d'assistance pour Sage Start, Sage ACT!, Sage 50, Sage 100, Sage CRM et Office Line
Contrat de maintenance pour Sage 200 et Sage ERP X3
Grâce au Software Pack, vous disposez d’un programme toujours à jour non seulement au niveau de la technologie mais également au niveau de toutes les nouvelles fonctionnalités.
Le Software Pack est un contrat qui vous propose:
- Les mises à jour gratuites de votre logiciel!
- 15% de remise sur toutes les formations sur nos produits, ateliers, cours spécialisés et séminaires.
Plus Pack
Le formule d'assistance pour Sage Start, Sage 100 et Sage 50.
Le Plus Pack est un service complet de support technique après-vente, contenant les prestations suivantes:
- Les mises à jour gratuites de votre logiciel!
- Support technique gratuit par téléphone, mail ou fax sur une ligne préférentielle
- Accès (24h/24h) gratuit et illimité à notre base de connaissances Sage Suisse
- 15% de remise sur toutes les formations sur nos produits, ateliers, cours spécialisés et séminaires.
Premium Pack
Le formule d'assistance pour Sage 200
Avec le Premium Pack, le produit installé est technologiquement et fonctionnellement toujours à jour. En outre, le contrat offre également :
- La mise à jour gratuite de votre Software
- Hotline gratuite et préférencielle
- Helpdesk-Support gratuite et préférencielle La durée minimale du contrat Premium Pack est de 2 ans. Le contrat se prolonge ensuite automatiquement d'une année supplémentaire, s'il n'est pas dénoncé trois mois avant l'expiration. Si le Premium Pack n'est pas contracté lors de l'achat original du logiciel mais ultérieurement, une mise à jour sur la version la plus récente du logiciel doit au préalable être effectuée.