Le module CRM est entièrement intégré aux modules Gestion commerciale, Gestion des stocks, Gestion financière et Production. Le module CRM offre aux utilisateurs une vision à 360 degrés d’un client au sein d’un système et d’une base de données uniques, du point de vue à la fois du marketing et de l’administration.

En voici les principales fonctionnalités:

• gestion des contacts
• automatisation de la force de vente
• assistance clientèle
• centres d’appel
• gestion de la garantie
• commandes de services
• base de connaissances
• campagnes marketing.